Apoyo al Cliente

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

   ¿Cómo puedo abrir una cuenta?
   ¿Qué tipo de apoyo puedo esperar como cliente Orey iTrade?
   ¿Cómo puedo operar?
   Tengo problemas con mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
CONSEJOS DE SEGURIDAD
  • Nunca comparta información personal o financiera en respuesta a un e-mail.

  • Orey iTrade nunca pide sus claves de acceso ni ningún otro dato personal por email ni le llamará por teléfono para pedirlos.

  • Recuerde que su usuario y contraseña son datos estrictamente confidenciales.

  • Desconéctese siempre que termine de usar la plataforma, independentemente da forma de acceso utilizada.

  • No utilice la opción de recordar las claves en un navegador ni las guarde en su ordenador.

  • Evite acceder a su cuenta en Orey iTrade desde un ordenador público. Si tiene que hacerlo borre todos los archivos temporales y el histórico en la opción Herramientas > Opciones de internet del navegador cuando termine

  • Cuando acceder a Orey iTrade vía navegador, compruebe que siempre que utilice datos personales se encuentra en un entorno seguro https:// en lugar de http://.

  • Si no tiene ningún tipo de protección en su ordenador, deberá instalar un antivirus y un firewall en su PC y actualízalo con frecuencia. Asegúrese también que su ordenador tiene un sistema operativo actualizado para evitar potenciales fallos de seguridad.

Phishing y política de envío de emails

Los intentos de fraude a clientes de las entidades financieras mediante el correo electrónico han proliferado recientemente.

Esta técnica de fraude es conocida como phishing y consiste en suplantar en mensajes de correo electrónico la identidad de una entidad financiera invitando a los destinatarios a introducir sus claves secretas en formularios falsos con el fin de almacenarlas y utilizarlas posteriormente.

En este sentido, los clientes de Orey iTrade deben saber que nunca solicita ni solicitará las claves secretas y los datos de usuario por correo electrónico.
RECLAMACIONES

Si desea presentar una reclamación – queja ante la CNMV, utilice el siguiente formulario

Formulario para la presentación de reclamaciones: Download
CONTACTOS DE APOIO AL CLIENTE

Orey iTrade
Servicio de Atención al Cliente
Calle Suero de Quiñones, 38 2ºI
28002 Madrid

Email: servicio.atencion.cliente@oreyfinancial.com

Orey Financial, Instituição Financeira de Crédito, S.A. – Sucursal en España
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